Ngày 15/11, Sở Lao động, thương binh và xã hội tỉnh phối hợp với Viện Công nghệ Truyền thông và Kinh tế số tổ chức Hội nghị Phân tích, nâng cao chỉ số cải cách hành chính và chỉ số mức độ hài lòng về sự phục vụ của cơ quan nhà nước. Tham dự hội nghị có Ông Phan Hữu Minh _ Viện Trưởng Viện Công nghệ Truyền thông và Kinh tế số (iDEC); Tiến Sĩ Đoàn Quang Huy – Chủ tịch Hội đồng Khoa học – Viện Công nghệ Truyền thông và Kinh tế số (iDEC) và đại diện lãnh đạo phòng, ban của Sở Lao động, thương binh và xã hội tỉnh.
Theo kết quả chỉ số SIPAS đối với các sở, ngành thuộc tỉnh Thái Nguyên năm 2023 cho thấy: Sở Lao động Thương binh và Xã hội là 1 trong 05 sở đạt mức từ 85% đến dưới 90%, với 89,89%, giảm 6,81% so với năm 2022, đứng thứ 10/14 sở, ngành trên bảng xếp hạng. Trong đó có 1 số chỉ số đạt cao như: chi số thành phần về tiếp cận dịch vụ đạt 96,9%, 1 trong 13 sở, ngành đạt tỷ lệ hài lòng từ 90% trở lên, 1 trong 10 đơn vị đơn vị có sự cải thiện tỷ lệ hài lòng so với năm 2022, cụ thể tăng 2,7%.
Tại hội nghị, các đại biểu cũng đã phân tích, thẳng thắn chỉ ra những chỉ số mà Sở còn đạt thấp như: chỉ số thành phần giải quyết phản ánh, kiến nghị sở LĐ-TB và XH chỉ đạt tỷ lệ hài lòng là 86,6%, sụt giảm 6,7% so với năm 2022, Là 1 trong 03 sở có kết quả hài lòng về giải quyết phản ánh, kiến nghị thấp dưới 90%. Trên bảng xếp hạng, sở LĐ-TB và XH xếp cuối cùng trong tổng số 14 sở, ngành được khảo sát; sở nằm trong nhóm một số đơn vị chưa có nhiều đánh giá ở Mức 1- Tốt nhất, chủ yếu được đánh giá ở Mức 2 – Tốt và Mức 3 – Bình thường tại các tiêu chí…. Qua đó cũng đề ra những phương hướng, giải pháp cụ thể thời gian tới để thực hiện tốt chỉ số SIPAS.
Chỉ số SIPAS là một công cụ đánh giá mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước. Chỉ số này được xác định thông qua việc khảo sát ý kiến của những người đã trực tiếp sử dụng và hoàn tất các thủ tục hành chính công.
Phân tích, nâng cao chỉ số cải cách hành chính và chỉ số mức độ hài lòng về sự phục vụ của cơ quan nhà nước (SIPAS)
